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Ihr ungefähres Lieferdatum finden sie in Ihrer Versand-Information. Dieser Zeitraum wird vom Zeitpunkt berechnet, an dem ihr Paket unser Haus verlässt. Wenn Sie auf den Tracking-Link in ihrem Versand-Bestätigungs-Email klicken, können sie den Status ihres Paketes verfolgen.

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Sobald wir Ihre Bestellung bearbeitet und abgeschickt haben, schicken wir Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung und einen Link zur Webseite unseres Versanddienstleisters. Dort können Sie den aktuellen Stand und den Verlauf Ihrer Bestellung einsehen.

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Alle Zustellungen müssen unterschrieben werden. Sollten Sie nicht zuhause sein, wird der Kurier am nächsten Werktag nochmals versuchen, Ihr Paket zuzustellen. Sie können auch alternative Anweisungen hinterlassen. Bitte beachten Sie, daß der Kurier nicht verantwortlich ist, was mit Ihrem Paket passiert, wenn er die alternativen Anweisungen befolgt hat.

Es kann leider manchmal passieren, dass ein Artikel in Ihrem Paket fehlt, auch wenn wir sämtliche Pakete sorgfältig kontrollieren bevor diese an unsere Kunden versandt werden. Falls in Ihrem Paket ein Artikel fehlt, bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Es tut uns leid, wenn ein Artikel falsch oder bescädigt geliefert wurde. Bitte kontaktieren sie unseren Kundendienst hier und geben sie uns - Ihren Namen - Ihre Bestellnummer - Produktbezeichnung und Nummer - Ein Bild der Beschädigung - Beschreibung des Fehlers

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Bitte beachte, dass du als Empfängerin bei Yours Clothing Produkten mit einem Wert von über 150 EUR/135 GBP für die Einfuhrumsatzsteuer und die Zollgebühren auf den Versand dieser Ware aufkommen musst. Dies bedeutet in der Folge, dass du als Empfängerin zum Zeitpunkt der Einfuhr die anmeldende Person bist, die durch den Spediteur vertreten wird.